Las carteras digitales son los cohetes de 2020

Esto significa que los emisores y comerciantes deben adaptar sus prácticas comerciales para priorizar estos métodos de pago y adoptar este cambio. Según un informe reciente de Worldpay, las billeteras digitales representaron el 36% del gasto mundial en comercio electrónico en 2018 y aumentaron al 42% en 2019, con un aumento adicional al 52% previsto para 2023. El informe define estas billeteras como métodos de pago que almacenan credenciales de pago para realizar compras en la tienda o en línea, lo que puede minimizar el tiempo que los consumidores dedican a ingresar información de pago, e incluye opciones como LinkAja, WeChat Pay y MTN Momo Money.

Se prevé que la participación de las billeteras digitales y móviles en el gasto global en el punto de venta físico salte del 21,5% en 2019 al 29,6% en 2023.

– Worldpay, “Informe de pagos globales de 2020”

Región de Asia Pacífico, donde este método de pago ya representa el 58% de los pagos de comercio electrónico en 2019 y se espera que aumente aún más al 68% para 2023, también se espera que gane una participación de mercado significativa en Europa, Oriente Medio y África. (EMEA), Latinoamérica y Norteamérica durante el mismo período. El crecimiento real y previsto ilustra la importancia del comercio electrónico para todos y presenta un caso claro a las partes interesadas de que deben ajustar sus prácticas para adaptarse a este crecimiento, a menos que deseen quedarse atrás.

Este comportamiento en línea también se refleja en la tienda y en la calle, y se espera que el método de pago sea el pago más grande para 2023. Se prevé que la participación de las billeteras digitales y móviles en el gasto global en el punto de venta físico salte del 21,5% en 2019 al 29,6% en 2023, según el informe Worldpay. Esto haría que las billeteras digitales pasaran efectivo y tarjetas de débito para ascender a la cima de la pirámide de pago en la tienda.

Además, los pagos sin contacto, que ayudan a facilitar la adopción y el uso de pagos de proximidad móviles, incluidas las billeteras, están ganando popularidad (especialmente en COVID-19 ligero, más sobre eso en otro blog), lo que significa que las billeteras digitales y móviles están en camino de dominando los pagos en la tienda al igual que los pagos de comercio electrónico.

Y así es como los emisores y comerciantes pueden aprovechar estos datos y aprovechar las billeteras digitales por sí mismos:

El aumento de la popularidad de las billeteras digitales y móviles presenta nuevos desafíos que los emisores y comerciantes deben tener en cuenta si quieren evitar perder volumen.

  • Los emisores tienen que lidiar con el hecho de que las billeteras hacen que sea más difícil convertirse en la tarjeta principal del consumidor, pero las recompensas específicas podrían ayudar.
    Es probable que muchos consumidores no cambien regularmente la tarjeta predeterminada en sus billeteras digitales y móviles, lo que significa que los emisores podrían tener problemas para que realicen pagos con sus tarjetas a medida que aumenta la cantidad de compras realizadas con billeteras. Para continuar acumulando el volumen, los emisores deben convencer a los consumidores de que hagan de sus tarjetas la opción de pago predeterminada dentro de su billetera, y pueden recurrir a las recompensas, que pueden influir en el estado de la tarjeta principal, para hacerlo. Chase, por ejemplo, ha utilizado recompensas específicas de billetera en el pasado, ofreciendo reembolsos por compras en línea y en la tienda realizadas a través de billeteras digitales como PayPal y billeteras móviles como Apple Pay.
  • Para evitar perder volumen y evitar que los clientes abandonen el barco, los comerciantes deben poder aceptar una variedad de billeteras.
    Los comerciantes corren el riesgo de perder ventas si no aceptan las billeteras preferidas de los consumidores, ya que estos clientes pueden llevar su negocio a otros comerciantes que les permitan pagar como quieran. Los comerciantes deben buscar proveedores de tecnología POS, así como pasarelas y procesadores que acepten una serie de billeteras para que puedan aceptar pagos con billetera en la tienda y en línea a medida que el método de pago gana popularidad en todos los canales. Esto podría aumentar la popularidad de los proveedores de soluciones de pago que manejan pagos en línea y en la tienda, como Square y Stripe, ya que permitirán a los comerciantes aceptar las mismas billeteras en todos los canales a medida que las compras omnicanal crezcan, creando una experiencia más consistente para los consumidores.

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