¿Estás filmando en la oscuridad? – Medir el éxito en la banca digital

Has hecho las yardas duras. Ha creado una estrategia de banca digital y ha seleccionado un socio de banca digital. Pero ahora, debe medir el éxito de su iniciativa.

Uno de los beneficios clave de la banca digital es la mayor afluencia de datos sobre los clientes y su comportamiento.

Muchas organizaciones líderes en todo el mundo ahora viven según el mantra, “no se puede mejorar lo que no se mide”.

En esta nueva era de la banca digital, los bancos y las instituciones financieras tienen más datos al alcance de la mano que nunca. Pero, ¿su banco está realmente aprovechando este nuevo paradigma centrado en datos? ¿Sabes si eres realmente exitoso?

Existen algunos indicadores clave de desempeño que su banco debería medir para comprender si su oferta de banca digital es exitosa.

Comenzando con tracción / compromiso con su plataforma / aplicación. Podemos ver una muestra de lo siguiente para ver si su estrategia es exitosa o necesita ajustes con el tiempo:

Escala

  • Visitantes únicos
  • Crecimiento mes a mes en registros
  • Adquisición de usuarios

Uso activo

  • Usuarios activos diarios (DAU)
  • Medidas de conversión
  • La relación de repetición vs. nuevos usuarios.

La contratación

  • Sesiones de usuario
  • Net Promoter Score (es decir, qué probabilidades hay de que recomiende el servicio a un amigo)
  • Tasas de abandono / abandono
  • Descargas

A partir de ahí, puede crear más infraestructura de datos para vincularla con sus datos bancarios centrales, como el costo de adquisición de clientes (CAC) o el valor de por vida (LTV) de un cliente.

Para medir el éxito de un banco digital, se necesita la combinación perfecta de una aplicación de front-end bien diseñada y una infraestructura de back-end sofisticada.

Los datos son el nuevo aceite.

La plataforma de banca digital de Youtap tiene poderosas capacidades de análisis de datos que brindan a los proveedores de servicios una vista panorámica de todo lo que sucede en su plataforma.

Brindamos las herramientas y la experiencia para ayudar a su organización a aprovechar los volúmenes de datos para obtener los conocimientos necesarios para impulsar un retorno de la inversión exponencial, la satisfacción del cliente y el crecimiento.

Si desea obtener más información sobre cómo Youtap puede equipar a su organización con la mejor información y análisis de datos bancarios digitales de su clase, póngase en contacto con nuestros expertos hoy mismo.

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