Los robots están llegando: la revolución de la inteligencia artificial está sobre nosotros

Las organizaciones de productos de consumo y minoristas están entrando en una nueva fase de innovación tecnológica, con la automatización inteligente en su núcleo. “La próxima revolución de la inteligencia artificial en productos de consumo y minoristas”, un estudio global copatrocinado por el IBM Institute of Business Value y la National Retail Federation, analiza cómo las empresas están pensando en implementar la automatización inteligente en sus negocios, donde estas innovaciones están preparadas para tomar la industria y el nuevo conjunto de riesgos y beneficios que la inteligencia artificial puede representar. El estudio se basa en una encuesta global de 1.900 productos minoristas y de consumo en 23 países. Los participantes incluyeron ejecutivos en la cadena de suministro, operaciones de la tienda, comercialización, diseño de productos, finanzas, ventas y marketing y áreas enfocadas en el cliente. Eche un vistazo a algunos de los aspectos más destacados y recomendaciones a continuación. Aspectos destacados del estudio:

  • Dos de cada cinco minoristas y marcas ya están utilizando la automatización inteligente, y se espera que la adopción se duplique para 2021. La automatización inteligente está teniendo el mayor impacto en la previsión de la demanda, la planificación de la cadena de suministro y la participación del cliente.
  • Las empresas invierten en automatización inteligente con miras a mejorar la eficiencia y sus resultados. Sin embargo, a medida que estas capacidades maduran, obtienen beneficios adicionales más allá de sus expectativas originales. Los ejecutivos dicen que algunas de las principales ventajas de la implementación de la automatización inteligente son una mayor agilidad operativa, la capacidad de tomar decisiones más rápidas e inteligentes y la mejora de la experiencia del cliente.

Recomendaciones clave del informe:

  1. Piense en grande: adopte un enfoque estratégico al evaluar la automatización inteligente
  • Busque formas en que la automatización inteligente pueda mejorar la experiencia de la marca a lo largo del recorrido del cliente y crear valor competitivo para su marca a largo plazo, en lugar de centrarse en su capacidad para mejorar la eficiencia operativa y reducir los costos.
  • Analice todos los aspectos de su empresa, ya sea que esté examinando tendencias, datos de consumo y comentarios de los consumidores, o escalando esos datos al pulso de un vecindario.
  • Evalúe los procesos ascendentes y descendentes a lo largo de la cadena de suministro integrada al evaluar las capacidades de automatización inteligente. Si bien cada función individual puede generar beneficios incrementales, una cadena de suministro automatizada interconectada puede proporcionar un nuevo nivel de valor.
  • Trabajar de manera diferente: repensar la forma en que se debe trabajar en la era digital
    • Piense en el futuro, imagine los resultados de un extremo a otro. Esté abierto a descubrir nuevas capacidades y evalúe iterativamente las tareas y actividades automatizadas en busca de oportunidades para rediseñar procesos utilizando capacidades de automatización inteligente.
    • Piense más allá de la automatización básica para capitalizar el potencial de la automatización inteligente. Esta capacidad no se trata solo de eliminar las actividades humanas de los procesos comerciales, sino de cambiar a una cultura de velocidad, agilidad e innovación.

    El informe también está disponible para su descarga en IBM. Todo lo que hacemos aquí en Youtap se basa en empoderar a los comerciantes. Si desea obtener más información sobre cómo podemos capacitar a sus comerciantes para que los ayuden a hacer lo que mejor saben hacer, póngase en contacto con nuestros expertos hoy mismo.

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