Las carteras de dinero móvil MNO luchan por seguir siendo relevantes

El dinero móvil ha impulsado la inclusión financiera con más de mil millones de cuentas de dinero móvil en 95 países que procesan más de $ 1.9 mil millones en transacciones diarias.

Los consumidores y las PYME están familiarizados con los beneficios que ofrece el dinero móvil, pero quieren más de sus proveedores de servicios. Ha llegado el momento de que los MNO analicen lo que están haciendo los bancos de agencias digitales y transformen el modelo de negocio de dinero móvil para seguir siendo relevante para sus clientes y pequeñas empresas.

Los comerciantes son la oportunidad olvidada, ya que los MNO intentan proporcionar soluciones de pago comerciales a partir de sus soluciones de billetera para el consumidor, y a menudo no satisfacen los requisitos de estas PYME. Proporcionar un código QR o un código corto de USSD vinculado a una billetera de consumidor y llamarlo pagos de comerciante no satisface la definición de pagos de comerciante, ni aborda las necesidades de estos comerciantes.

La vida ha pasado de la entrada y salida de efectivo y la transferencia de dinero para los consumidores. La necesidad de MNO de abordar las crecientes necesidades de Gen-Z y Millennials, que son la mayor proporción de usuarios de teléfonos inteligentes en su base de clientes. Estos usuarios quieren flexibilidad, quieren innovación, quieren una aplicación inteligente y, sin duda, quieren que su aplicación los recompense por su uso y les ayude a tomar decisiones proporcionándoles los informes y análisis que necesitan para gestionar sus vidas. Con el surgimiento de los bancos digitales en los países tradicionales de dinero móvil, los operadores de redes móviles pronto tendrán dificultades con sus obsoletas soluciones de dinero móvil para seguir siendo relevantes en este mundo basado en aplicaciones.

La terminología de procesamiento de ciclo abierto y cerrado se ha convertido en sinónimo de dinero móvil, con una variedad de proveedores de plataformas que aún promueven una u otra de estas soluciones a sus clientes. La realidad es que tanto los consumidores como las PYME quieren utilizar sus servicios financieros móviles en cualquier lugar y en cualquier momento, no entienden el ciclo abierto y cerrado.

Los comerciantes quieren aceptar cualquier tipo de pago; no quieren múltiples códigos QR, terminales POS o códigos cortos de USSD. Quieren una solución que acepte todos los tipos de pago y les brinde las herramientas que necesitan para hacer crecer su negocio, por ejemplo, gestión del libro de caja, pedidos de la cadena de suministro, microfinanzas, aceptación de pagos y recompensas por lealtad para sus clientes. Quieren aceptar pagos con tarjeta de eMoney y Scheme y, sobre todo, quieren hacerlo con tarifas mínimas o sin tarifas.

Los operadores de redes móviles (MNO), incluidos muchos de los clientes de Youtap a nivel mundial, ahora están aprovechando las oportunidades que brinda este mercado en constante cambio. Están implementando soluciones basadas en la nube que eliminan el costo y el dolor de sus plataformas tradicionales y les brindan las herramientas que necesitan para seguir siendo relevantes para sus clientes comerciales y consumidores.

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