Oportunidades de mercado en dinero móvil: Costa de Marfil

Los marfileños están favoreciendo la banca móvil sobre las cuentas bancarias tradicionales cuando se trata de pagos, ahorros y transferencias de dinero. Según el Banco Mundial, más personas tenían cuentas de dinero móvil (24%) que cuentas bancarias (15%) en 2014. Aún más impresionante es que Côte d’Ivoire es la quinta más alta del mundo en lo que respecta a titulares de cuentas de dinero móvil. El país sigue a Kenia (58%), Somalia (37%), Uganda (35%) y Tanzania (32%).

Proveedores y sus ofertas

2008 vio el lanzamiento del primer servicio de dinero móvil del país. En tres años, había 2 millones de cuentas registradas de las cuales el 22% estaban activas. En menos de cinco años, el dinero móvil se ha convertido en uno de los medios más populares para realizar transacciones en Costa de Marfil. En 2013, los servicios de los operadores de redes móviles (MNO) CelPaid, Moov, MTN, orange y Qash habían registrado en conjunto cerca de 5 millones de cuentas de dinero móvil, el 35% de las cuales están activas. Este crecimiento es especialmente impresionante, ya que solo hay 9,6 millones de suscriptores móviles únicos en Côte d’Ivoire. El mercado móvil tiene 20,1 millones de conexiones GsM y un alto grado de simulación múltiple (personas que utilizan varias tarjetas SIM). Para 2015, de los 24 millones de suscriptores de teléfonos móviles, 7,2 millones tienen cuentas de dinero móvil, según la Autoridad Reguladora de Telecomunicaciones de Côte d’Ivoire (ARTCI). En los primeros seis meses de 2015, los ingresos por retiros, transferencias y pagos de facturas totalizaron $ 28 millones.

Desafíos

Los disturbios políticos durante una década hasta 2010 hicieron que la economía sufriera, lo que provocó que los bancos cerraran o perdieran la confianza de los clientes. Entre los otros hechos que impulsan el elevado número de ciudadanos no bancarizados se encuentra la falta de acceso a los bancos en las zonas rurales y las elevadas tasas que cobran las distintas instituciones.

Oportunidades

Estos desafíos están abriendo la puerta al dinero móvil. Los operadores móviles y el gobierno ya están colaborando para digitalizar las tasas de inscripción escolar utilizando dinero móvil. En 2015, el 99% de los pagos de las tasas de la escuela secundaria se realizaron de forma digital, el 94% de los cuales se realizaron mediante dinero móvil. El dinero móvil también se está utilizando para remesas locales e internacionales. El dinero móvil es, en promedio, más de un 50% más barato que el uso de operadores globales de transferencia de dinero y es altamente competitivo para transacciones de bajo valor. Las áreas potenciales para una mayor colaboración entre el gobierno y los operadores de dinero móvil incluyen contribuciones y desembolsos de seguridad social, contribuciones y desembolsos de seguros de salud, digitalización de cadenas de valor agrícolas y pagos de transporte. Para aprovechar esta brecha en el mercado, el Banco Mundial sugiere que los bancos, incluidas las instituciones de microcrédito, desarrollen vínculos más estrechos con sus clientes a través de innovaciones y asociaciones, para reducir las tarifas de transacción. Otra sugerencia es promover la creación de instituciones financieras distintas a los bancos comerciales. Por ejemplo, las empresas de telefonía móvil podrían otorgar préstamos y utilizar el historial de transacciones de dinero móvil de los clientes para otorgar calificaciones crediticias.

Elegir al socio adecuado

Para impulsar una mayor inclusión financiera en Côte d’Ivoire, es necesario diversificar el sistema financiero ampliando la gama de servicios prestados por las empresas de telefonía móvil. Al elegir un socio como Youtap, que ofrece una amplia gama de soluciones, su organización tendrá acceso a una variedad de herramientas para desarrollar una nueva estrategia comercial con confianza.

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