Tarjetas complementarias: ¿dónde encajan con el dinero móvil?

Con tantas opciones de pago en el mercado, desde dispositivos NFC hasta brazaletes portátiles y códigos QR, algunos administradores de dinero móvil pueden preguntarse si las tarjetas complementarias son un paso atrás. Para comprender mejor las tarjetas complementarias y dónde encajan con el dinero móvil, entrevistamos a Rob Hood, gerente de estrategia comercial de Youtap.

¿Qué es una tarjeta complementaria y para qué se utiliza?

Una tarjeta complementaria de dinero móvil es una tarjeta de débito o prepago vinculada a una cuenta. Según la GSMA, al menos 24 servicios de dinero móvil en todo el mundo ofrecen tarjetas complementarias a los usuarios de dinero móvil. Las tarjetas complementarias se pueden utilizar para facilitar ciertos tipos de transacciones, como pagos de transporte o compras en línea, donde los pagos móviles no son una opción.

Algunos administradores de dinero móvil ven las tarjetas como anticuadas. ¿Cual es tu opinion?

Las Companion Cards, obviamente, no son una tecnología nueva y no son el lugar al que vemos el futuro en términos de formas de pago. Pero son omnipresentes y, en este momento, la gran mayoría del mundo comprende y utiliza tarjetas para pagos electrónicos, por lo que desempeñan un papel en la transición a otras tecnologías de pago. En términos de costo, también son competitivos con otras soluciones de pago y, con frecuencia, este es un factor clave en el proceso de toma de decisiones. Mi percepción general es que las tarjetas seguirán siendo un método de pago complementario durante algún tiempo.

Hoy en día, se pueden usar muchos factores de forma diferentes para pagos digitales. Entonces, ¿cuáles son los mejores casos de uso para las tarjetas complementarias?

Es cierto que las etiquetas NFC, los wearables y los códigos QR están comenzando a ganar aceptación en los mercados en crecimiento. Sin embargo, hay algunos casos en los que el uso de una tarjeta tiene más sentido. Por ejemplo, algunas escuelas prohíben a los estudiantes traer un dispositivo móvil al campus de la escuela, por lo que una tarjeta complementaria es una buena alternativa para pagar las tasas escolares. Las tarjetas de acompañamiento también se pueden utilizar para distribuir ayuda a personas desplazadas o beneficiarios de asistencia social. Una organización de ayuda puede cargar tarjetas con fondos que se pueden canjear por artículos esenciales. De esa manera, la agencia y los destinatarios no tienen que preocuparse por las preocupaciones de seguridad de manejar efectivo. El transporte también es un buen caso de uso para las tarjetas complementarias. Muchas estaciones de autobuses y trenes ya tienen lectores de tarjetas instalados. De hecho, a veces toda la infraestructura de transporte se ha configurado y optimizado para tarjetas. La antena de una tarjeta es más grande que la de una etiqueta NFC y es más fácil para el lector captar la señal. Entonces, en nuestra experiencia, la emisión de tarjetas complementarias es una forma eficiente de integrar el dinero móvil. Cuando se trata de pagar los peajes de las carreteras, hemos descubierto que muchas personas prefieren utilizar una tarjeta complementaria. ¡Prefieren no sacar el teléfono por la ventanilla del automóvil o entregárselo a un taxista para que pague el peaje!

¿Cómo pueden los operadores de pagos con dinero móvil promover la adopción de tarjetas complementarias en lugar de efectivo?

Las tarjetas son un factor de forma conocido. Son relativamente económicos y se utilizan y comprenden ampliamente. Sin embargo, el efectivo es como el oxígeno en muchos mercados. Entonces, el truco consiste en crear valor tanto para los comerciantes como para los clientes. Para que la gente cambie su comportamiento actual, debe ofrecer una propuesta mejor. La experiencia de pago debe ser mejor que en efectivo; de lo contrario, la gente no estará interesada. Para los casos de uso que discutimos anteriormente (escuelas, ayuda y transporte), no hay duda de que la experiencia de usar una tarjeta es superior a usar efectivo. El pago con tarjeta es rápido y sencillo, y no es necesario devolver el cambio al cliente.

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