Billeteras digitales vs banca móvil, ¿son la puerta de entrada a su banco digital?

Cuando los bancos piensan en el término Monedero digital, automáticamente se refieren a ApplePay o GooglePay, o un método para almacenar digitalmente una tarjeta de crédito en un teléfono móvil para realizar pagos.

Cuando un banco piensa en la banca móvil, piensa en una aplicación descargable de marca que refleja la experiencia de la banca por Internet.

Cuando un banco digital piensa en una billetera digital, piensa en una billetera en tiempo real, una que puede sacar de su bolsillo trasero, abrir la aplicación y luego usarla para todas sus necesidades personales, comerciales y financieras. Piensan en la experiencia del usuario y comienzan con el recorrido del cliente, desde la apertura de una cuenta hasta incentivar y recompensar al cliente por su lealtad y uso de los productos y servicios de los bancos digitales.

Los bancos digitales se han movido más allá de la banca móvil hacia aplicaciones de billetera digital para consumidores, empresas y minoristas bien diseñadas. Aplicaciones que permiten al cliente registrarse electrónicamente, almacenar fondos, mover, mover fondos entre cuentas, realizar pagos en línea y en la tienda, pagar facturas, pagar a amigos, enviar dinero a nivel nacional e internacional y recibir lealtad y recompensas. Con acceso a información valiosa sobre la actividad de la cuenta.

Los bancos nuevos y existentes deberían adoptar el término Monedero digital por lo que es, la puerta de entrada y la puerta de entrada a su banco digital. No se trata de almacenar “plástico”, se trata de valor almacenado, recompensa, reconocimiento y actividad.

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