EL FUTURO DEL MINORISTA EN ASIA – Tendencias a seguir en 2019

La escena minorista asiática no es ajena a los titulares que levantan las cejas. Solo en los últimos 12 meses, hemos visto una tienda que puede conducir hasta la puerta de su casa, Walmart comprando una participación (muy disputada) del 77% en Flipkart, la falda de Zara criticada por parecerse al uniforme de un abuelo tailandés … y, por supuesto, USD 25 mil millones de compras en línea en un solo día. Es difícil mantenerse al día, lo sabemos. La batalla es real para todos. El gerente de la tienda se preocupa porque el comercio electrónico atrae a los compradores, mientras que los jugadores del comercio electrónico luchan por encontrar la estrategia de última milla más eficiente. Y la pregunta más importante a la que todos quieren saber la respuesta: ¿cómo sigue deleitando a los compradores asiáticos que parecen estar más conectados, mejor informados y más exigentes cada día? Aquí destacamos algunas oportunidades tácticas que puede aprovechar para impulsar su próxima innovación minorista ganadora. Las tendencias que hemos seleccionado apuntan hacia dónde se dirigen las expectativas de los compradores y por qué su empresa debe tomar nota.

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  • Los grandes se vuelven pequeños

Todo-en-POS

Móvil, móvil, móvil. Muy acostumbrados a las compras móviles y en movimiento, los consumidores asiáticos esperarán convocar experiencias minoristas como lo harían con un genio de una lámpara, llamado desde un teléfono inteligente, un altavoz inteligente o incluso su entorno. Un M-POS bajo demanda permite a los usuarios interactuar con su marca, buscar productos, probar y comprar de nuevas formas.

¿PORQUÉ AHORA?

Accede desde cualquier lugar. Después de años de detener el progreso, 2017 fue el año compartido: todo creció rápidamente en China y se extendió por Asia. Se reinventaron bicicletas (¡todos hemos visto los cementerios!), Powerbanks, paraguas, pelotas de baloncesto, incluso cabinas de karaoke y gimnasios. ¿El resultado? Los consumidores ahora esperan acceso bajo demanda con tecnología de teléfonos inteligentes a cualquier cosa cuando lo necesiten. Pagos móviles. Los consumidores del sudeste asiático harán 32.000 millones de dólares en pagos móviles para 2021 (Euromonitor, 2017). Un consumidor con una billetera móvil es un consumidor que puede realizar una compra en cualquier lugar. Los consumidores no solo esperan M-POS, sino que están muy bien equipados para interactuar con él. Maremoto de tecnología. Desde el continuo crecimiento del uso de códigos QR en China, hasta el ARKit de iOS 11 y el lanzamiento de Google Home en el sudeste asiático (con un Asistente de Google de habla singlesa para arrancar), no hay escasez de nuevas tecnologías que inunden la región, desconectando mundo en línea. ¡Los minoristas ahora tienen un sinfín de nuevas oportunidades para incorporar un poco de magia al mundo real!

SU MOVIMIENTO

Como un genio Vaya más allá de los dispositivos móviles. Compradores personales (inteligentes) para todos.
Los grandes se vuelven pequeños

Los minoristas gigantes han encontrado una nueva forma de conquistar los mercados asiáticos fragmentados: empoderando a las tiendas familiares. Estos pequeños quioscos, ya sean warungs en Indonesia o kiranas en India, comprenden mejor las preferencias locales, son convenientes y, a menudo, se prefieren a las compras en línea o las grandes tiendas. Los grandes minoristas están potenciando estos quioscos y dándoles un cambio de imagen digital, reclutando los puntos de venta como SOLDADOS DE PIE para deleitar a más clientes.

¿PORQUÉ AHORA?

Madurez online. El crecimiento del comercio electrónico se está desacelerando y, mientras tanto, el 85% de todas las ventas minoristas en China todavía se realizan en tiendas físicas (Boston Consulting Group, octubre de 2017). Es imperativo que los gigantes del comercio minorista de Asia, ávidos de crecimiento, capturen este mercado fuera de línea. Los quioscos siguen dominando. A los lugareños todavía les encantan los quioscos y las tiendas pequeñas. Hay 7 millones de tiendas familiares familiares que dominan el comercio minorista fuera de las grandes ciudades de China (Oliver Wyman, abril de 2018). Estos quioscos también son a menudo la fuente del mayor crecimiento minorista, como en países como India. Alianzas fáciles. ¡Las plataformas minoristas y las pequeñas tiendas forman la pareja perfecta! Alibaba, JD.com, Amazon y similares obtienen centros logísticos y puntos de contacto físicos, estratégicamente ubicados en nodos comunitarios. Al mismo tiempo, los quioscos están más que felices de recibir soporte técnico de jugadores gigantes para ayudar a ganar más dinero.

SU MOVIMIENTO

Vaya más allá de los servicios convencionales. Las tiendas para mamá y papá han evolucionado de ofrecer productos aptos para bocadillos a servicios aptos para bocadillos: piense en los servicios postales, recargas telefónicas, transferencias de dinero y más. ¿En qué más pueden convertirse? ¡Piensa en grande! ¿Qué se necesitaría para que se convirtieran en centros de entretenimiento, educación o incluso salud?

Elija su enfoque de empoderamiento. No se quede atrás, nuestros expertos están aquí para responder sus preguntas sobre cómo aprovechar las tendencias minoristas en Asia. ¡Ponte en contacto hoy mismo!

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