Traiga a sus comerciantes en el viaje

En parte 1  y parte 2 de nuestra serie sobre la cadena de suministro sin efectivo, examinamos los beneficios de implementar blockchain en la cadena de suministro y los beneficios de los entornos sin efectivo para los proveedores. Hoy echamos un vistazo a los comerciantes y algunas formas de incentivarlos a sacar provecho de la ola sin efectivo. Muchos gobiernos de todo el mundo están promoviendo el cambio a economías sin efectivo. Si bien las tácticas como la desmonetización y las exenciones fiscales para las empresas de tecnología financiera son comunes, se necesitan medidas adicionales para incentivar y mantener la tracción de manera adecuada. Para realizar una transacción sin efectivo, tanto el comprador como el vendedor deben poder y querer utilizar el canal de pago sin efectivo. Los consumidores de hoy tienen una gran cantidad de opciones de pago sin efectivo de bancos, billeteras móviles y empresas de comercio electrónico, pero la mayoría de los comerciantes aún comercian con efectivo, y la razón principal es la falta de opciones de aceptación en varias etapas de la cadena de suministro.

El paso a la transacción sin efectivo puede originarse en el consumidor minorista, pero debe involucrar a mayoristas, distribuidores y fabricantes. Si los mayoristas y comerciantes se muestran reacios a cambiar a los nuevos sistemas de pago, se producirá una interrupción sustancial de la cadena de suministro. Para aprovechar la marea de los pagos sin efectivo, es imperativo ofrecer incentivos al comerciante para que cambie. Los gobiernos pueden introducir exenciones de tarifas en pagos con tarjeta de débito y móviles. Si el cargo por transferir hasta $ 1 es $ 0.01, ¿por qué el uso de la tarjeta de débito debería costar el 1% del valor de la transacción? El MDR es absorbido por el comerciante o se transmite al consumidor y, por lo tanto, disuade la adopción del canal sin efectivo, particularmente para los comerciantes que trabajan con márgenes reducidos. Un segundo elemento disuasorio es que el producto de la venta puede no depositarse inmediatamente en la cuenta del comerciante, exponiendo al comerciante a dificultades de capital de trabajo. Las transacciones sin efectivo también dejan un rastro de auditoría y un comerciante no quiere invitar al recaudador de impuestos a casa.

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Es hora de que los gobiernos no solo impulsen al comerciante hacia transacciones sin efectivo a través de la desmonetización, sino que también lo atraigan ofreciendo una justificación económica para enrutar las transacciones a través de la billetera móvil. La comunicación dirigida a ese segmento se maneja mejor si las empresas consiguen que los comerciantes estén de su lado. Un comerciante que comprende que GST y la huelga quirúrgica contra el dinero negro han cambiado fundamentalmente el panorama empresarial puede comenzar a ver valor en la disminución en el esfuerzo de manejo de efectivo que hacen posible los canales sin efectivo. Un impulso adicional de una cuenta corriente que devenga intereses podría ser el punto de inflexión para las cadenas de suministro sin efectivo. Dado que el MDR en las tarjetas de débito es un límite y no un piso, los bancos podrían haber reducido el MDR de manera proactiva para estimular la adopción. No lo hicieron, y fue el gobierno el que lo renunció. En el pasado, los bancos estaban más dispuestos a emitir una tarjeta que a invertir en un terminal de punto de venta. Si los bancos quieren aprovechar el maremoto desatado por el movimiento de desmonetización del Primer Ministro, deben reinventarse ahora.

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Habrá un período de ajuste para los consumidores con el cambio a sociedades sin efectivo. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que, si bien existen muchos beneficios para todas las partes involucradas, el cambio a menudo es difícil, especialmente con algo tan valioso como la moneda. Actualmente ya estamos viendo la puesta en marcha de carteras y los proveedores de pagos se embarcan en una agresiva campaña de registro de comerciantes. Es cierto que se requiere un teléfono inteligente para una billetera móvil, las transacciones también son posibles cuando se usa una tecnología NFC, como tarjetas y etiquetas. Los bancos y las empresas de tecnología financiera de billetera deben orientarse hacia la cadena de suministro y mirar al comerciante no como una mera fuente de ingresos por tarifas, sino como un socio en este viaje transformador. Las preocupaciones y objeciones de los comerciantes deben abordarse, la cuenta corriente debe generar intereses, el MDR, si se reintroduce, debe reducirse a una tarifa plana, eliminar los dolores de cabeza relacionados con la conciliación de transacciones y sincronizar los recibos de efectivo con el sistemas de contabilidad de los comerciantes. La conclusión es que debe facilitar al máximo a los comerciantes alentarlos a adoptar sistemas de pago sin efectivo que, a su vez, impulsarán el comportamiento del consumidor.

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