Estudio de caso: McDonald’s Indonesia

Fondo

2020 ha sido un año de disrupción global, para el que ninguno de nosotros estaba realmente preparado. Frases como ‘la nueva normalidad’ y ‘bloqueo’ entraron en nuestro vocabulario y ahora se utilizan a diario.

En Indonesia, esta alteración de la vida tal como la conocíamos ha sido particularmente dura. El gobierno ha hecho cumplir estrictamente los cierres y el distanciamiento social y las empresas han tenido que adaptarse.

Incluso una de las marcas más grandes y queridas del mundo, McDonald’s, no ha estado exenta de esta “nueva normalidad”.

Pero esto no impidió que McDonald’s realizara su promoción 10:10 en Indonesia, donde se implementó una solución de cupones / tabletas, lo que produjo ventas récord.

El problema:

McDonald’s necesitaba una solución segura y escalable para minimizar la interrupción comercial de COVID19 y continuar ejecutando sus promociones populares y brindar algo de alegría al público.

Con los drive-throughs de McDonald’s en Yakarta cerrados durante el cierre, se llevaron a cabo discusiones a nivel gubernamental para encontrar una manera de integrar una tableta con una máquina POS.

La solución:

McDonald’s se acercó a Youtap para aprovechar nuestra experiencia en pagos digitales y sin contacto para ayudarlos a brindar una solución segura, escalable y conveniente.

Youtap entregó una solución de fidelización / cupones junto con un software de punto de venta basado en tableta.

Lanzado para la promoción 10:10 de McDonald’s, el equipo de McDonald’s Indonesia pudo procesar la increíble cantidad de 50.000 transacciones en un día.

El personal de McDonald’s pudo navegar por las colas de autoservicio con tabletas de mano para tomar pedidos y procesar pagos, todo mientras mantenía el distanciamiento social y se mantenía seguro.

Los resultados:

Los resultados hablan por sí mismos, fue un día récord para McDonald’s en Indonesia, ¡vendiendo más de 250.000 hamburguesas en un SOLO DÍA!

“El aumento de usuarios y transacciones se debe al cambio en el comportamiento de los consumidores, que prefieren las entregas y el pago sin efectivo durante la pandemia”.

Herman Suharto, director ejecutivo de Youtap Indonesia

Esto demuestra no solo el apetito por métodos de pago seguros y convenientes frente a COVID19, sino también cómo Youtap puede generar un crecimiento comercial real incluso para las marcas más importantes durante estos tiempos sin precedentes.

Las empresas de hostelería representan más del 50% de los volúmenes de transacciones de pago sin efectivo de Youtap. Desde las marcas más importantes del mundo como McDonald’s hasta la tienda de la esquina de su vecindario, atendemos empresas de todos los niveles.

Estamos orgullosos de generar ingresos finales y al mismo tiempo aportar nuestro granito de arena para evitar la propagación de COVID y ayudar a las empresas a seguir operando durante estos tiempos de prueba.

¿Desea obtener más información sobre cómo Youtap puede llevar a su empresa más allá de los pagos? Póngase en contacto con nuestros expertos hoy.

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