Tirez-vous dans le noir ? – Mesurer le succès dans la banque numérique

Vous avez fait les grands chantiers. Vous avez créé une stratégie de banque numérique et sélectionné un partenaire de banque numérique. Mais maintenant, vous devez mesurer le succès de votre initiative.

L’un des principaux avantages de la banque numérique est l’afflux accru de données sur les clients et leur comportement.

De nombreuses organisations de premier plan dans le monde vivent désormais selon le mantra : « vous ne pouvez pas améliorer ce que vous ne mesurez pas ».

Dans cette nouvelle ère bancaire numérique, les banques et les institutions financières ont plus de données à portée de main que jamais. Mais votre banque profite-t-elle vraiment de ce nouveau paradigme centré sur les données ? Savez-vous si vous avez vraiment du succès ?

Il existe certains indicateurs de performance clés que votre banque devrait mesurer pour comprendre si son offre bancaire numérique est efficace.

À commencer par la traction/l’engagement avec votre plate-forme/application. Nous pouvons examiner un échantillon des éléments suivants pour voir si votre stratégie est couronnée de succès ou doit être modifiée au fil du temps :

Escalader

  • visiteurs uniques
  • Croissance mensuelle des inscriptions
  • Acquisition d’utilisateurs

Utilisation active

  • Utilisateurs actifs quotidiens (DAU)
  • Taux de conversion
  • Le rapport entre les utilisateurs récurrents et les nouveaux utilisateurs

Engagement

  • Sessions utilisateur
  • Net Promoter Score (c’est-à-dire quelle est la probabilité que vous recommandiez le service à un ami)
  • Taux de désabonnement/de sortie
  • Téléchargements

À partir de là, vous pouvez créer davantage d’infrastructures de données pour vous connecter à vos données bancaires de base, telles que le coût d’acquisition des clients (CAC) ou la valeur à vie (LTV) d’un client.

Le mariage homogène d’une application front-end bien conçue et d’une infrastructure back-end sophistiquée est nécessaire pour mesurer le succès d’une banque numérique.

Les données sont le nouveau pétrole.

La plate-forme bancaire numérique de Youtap dispose de puissantes capacités d’analyse de données offrant aux fournisseurs de services une vue d’ensemble de tout ce qui se passe sur leur plate-forme.

Nous fournissons les outils et l’expertise pour aider votre organisation à exploiter les volumes de données pour obtenir les informations nécessaires pour générer un retour sur investissement exponentiel, la satisfaction de la clientèle et la croissance.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont Youtap peut doter votre organisation des meilleures analyses et informations de données bancaires numériques de sa catégorie, contactez nos experts dès aujourd’hui.

Parlons

Laisser un commentaire

Youtap uses cookies to offer you a better browsing experience. By browsing this website, you agree to our use of cookies.