Les portefeuilles numériques sont les fusées de 2020

Cela signifie que les émetteurs et les commerçants devraient adapter leurs pratiques commerciales pour hiérarchiser ces modes de paiement et saisir ce changement. Selon un récent rapport de Worldpay, les portefeuilles numériques représentaient 36% des dépenses mondiales de commerce électronique en 2018 et sont passés à 42% en 2019, avec une nouvelle augmentation à 52% prévue d’ici 2023. Le rapport définit ces portefeuilles comme des méthodes de paiement qui stockent les informations de paiement pour effectuer des achats en magasin ou en ligne – ce qui peut minimiser le temps que les consommateurs passent à saisir les informations de paiement – et inclut des options telles que LinkAja, WeChat Pay et MTN Momo Money.

La part des portefeuilles numériques et mobiles dans les dépenses mondiales au point de vente physique devrait passer de 21,5% en 2019 à 29,6% d’ici 2023.

– Worldpay, “Rapport sur les paiements mondiaux 2020”

Région Asie-Pacifique – où ce mode de paiement représente déjà 58% des paiements du commerce électronique en 2019 et devrait encore augmenter à 68% d’ici 2023 – il devrait également gagner des parts de marché significatives en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (EMEA), l’Amérique latine et l’Amérique du Nord au cours de la même période. La croissance réelle et prévue illustre l’importance du commerce électronique pour tous et montre clairement aux parties prenantes qu’elles devraient ajuster leurs pratiques pour s’adapter à cette croissance, à moins qu’elles ne souhaitent être laissées pour compte.

Ce comportement en ligne se reflète également en magasin et dans la rue avec le mode de paiement qui devrait être le plus gros paiement d’ici 2023. La part des portefeuilles numériques et mobiles dans les dépenses mondiales au point de vente physique devrait passer de 21,5% en 2019 à 29,6% d’ici 2023 selon le rapport Worldpay. Cela verrait les portefeuilles numériques laisser passer les espèces et les cartes de débit pour atteindre le sommet de la pyramide des paiements en magasin.

De plus, les paiements sans contact, qui aident à faciliter l’adoption et l’utilisation des paiements de proximité mobiles, y compris les portefeuilles, gagnent en popularité (en particulier à la lumière COVID-19, plus à ce sujet dans un autre blog), ce qui signifie que les portefeuilles numériques et mobiles sont en passe de dominant les paiements en magasin tout comme les paiements de commerce électronique.

Et voici comment les émetteurs et les commerçants peuvent tirer parti de ces données et exploiter eux-mêmes les portefeuilles numériques :

La montée en popularité des portefeuilles numériques et mobiles présente de nouveaux défis que les émetteurs et les commerçants doivent prendre en compte s’ils veulent éviter de perdre du volume.

  • Les émetteurs doivent composer avec le fait que les portefeuilles rendent plus difficile le fait de devenir la carte principale d’un consommateur, mais des récompenses ciblées pourraient aider.
    De nombreux consommateurs ne changent probablement pas régulièrement la carte par défaut dans leurs portefeuilles numériques et mobiles, ce qui signifie que les émetteurs pourraient avoir du mal à les amener à effectuer des paiements avec leurs cartes à mesure que le nombre d’achats effectués avec des portefeuilles augmente. Pour continuer à augmenter le volume, les émetteurs doivent convaincre les consommateurs de faire de leurs cartes l’option de paiement par défaut dans leur portefeuille – et ils peuvent se tourner vers des récompenses, qui peuvent influencer le statut de la carte principale, pour le faire. Chase, par exemple, a utilisé des récompenses spécifiques aux portefeuilles dans le passé, offrant des remises en argent pour les achats en ligne et en magasin effectués via des portefeuilles numériques comme PayPal et des portefeuilles mobiles comme Apple Pay.
  • Pour éviter de perdre du volume et empêcher les clients de quitter le navire, les commerçants doivent pouvoir accepter une variété de portefeuilles.
    Les commerçants risquent de perdre des ventes s’ils n’acceptent pas les portefeuilles préférés des consommateurs, car ces clients peuvent confier leur entreprise à d’autres commerçants qui leur permettent de payer comme ils le souhaitent. Les commerçants doivent rechercher des fournisseurs de technologie de point de vente, ainsi que des passerelles et des processeurs qui acceptent un certain nombre de portefeuilles afin qu’ils puissent accepter les paiements par portefeuille en magasin et en ligne à mesure que le mode de paiement gagne en popularité sur tous les canaux. Cela pourrait augmenter la popularité des fournisseurs de solutions de paiement qui gèrent à la fois les paiements en ligne et en magasin, comme Square et Stripe, car ils permettront aux commerçants d’accepter les mêmes portefeuilles sur tous les canaux à mesure que les achats omnicanaux se développent, créant une expérience plus cohérente pour les consommateurs.

Votre organisation est-elle prête à se lancer dans la fusée du portefeuille numérique ? Notre équipe ici chez Youtap est prête à aider votre entreprise à décoller en 2020 avec les portefeuilles numériques !

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