Connaissance de l’eMoney et de la numérisation dans une banque

Le plus grand défi pour les banques est le manque de connaissances au sein de la banque et de compréhension des prérequis à la transformation numérique.

La numérisation nécessite l’adhésion du conseil et de la direction de niveau C. Le plus gros casse-tête est l’infrastructure de base existante et, dans certaines circonstances, le personnel qui fait un excellent travail de gestion de l’infrastructure existante.

De nombreuses banques font l’erreur de s’en remettre au vendeur qui les a vaillamment soutenues pendant de nombreuses années, qui propose une mise à niveau coûteuse du rouge à lèvres aux anciennes architectures.

L’étape la plus importante pour une banque consiste à convenir au niveau du conseil d’administration et au niveau C qu’il est temps de changer, puis d’établir une unité numérique indépendante axée sur des alternatives aux plans de rénovation existants. La banque doit parler d’une excellente expérience utilisateur, d’un portefeuille électronique, de paiement de factures, de récompenses et de rigidité.

La personnalisation de l’expérience client de la banque réside dans la paume du consommateur et de l’expérience de l’App.

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