KPI pour les portefeuilles eMoney

Dans les blogs précédents, nous avons couvert la mesure du succès dans la banque numérique. Nous avons répertorié les différents KPI pour illustrer les principaux indicateurs de traction. Nous y reviendrons fréquemment pour souligner la nécessité de comprendre l’importance et l’impact des portefeuilles eMoney sur les services financiers traditionnels.

Les questions clés sont:

  1. Dans quelle mesure mon service bancaire en ligne fonctionne-t-il?
  2. Quels sont ses critères de réussite?
  3. Dans quelle mesure mes services bancaires mobiles fonctionnent-ils?
  4. Ces services répondent-ils à tous les besoins du consommateur?
  5. Les services augmentent-ils la base de consommateurs?
  6. Puis-je voir visuellement dans l’application ou sur un tableau de bord l’activité en temps réel et puis-je influencer le consommateur numériquement?

Les portefeuilles eMoney intelligents fournissent une UX (expérience utilisateur) ‘collante’, une gamme de services et d’applications familiers liés à la fidélité, aux récompenses, à la reconnaissance, aux options de paiement et aux informations.

Un DSI et une direction doivent savoir quotidiennement:

  1. Téléchargements
  2. Conversion
  3. Inscription
  4. Actifs quotidiens
  5. Usages des services et des activités – par ex. paiement de facture ou encaissement
  6. Répéter vs nouveau
  7. Volume/valeur

Insights et activité en temps réel.

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