Payer plus tard : la montée en puissance du Buy Now Pay Later

Vous avez sans doute entendu parler d’AfterPay et de ZipPay, qui permettent aux clients de payer plus tard pour les choses qu’ils veulent tout de suite. Ces services d’achat maintenant, payez plus tard (BNPL) sont la version new age de la mise en veille, sauf que les sociétés tierces assument généralement tous les risques financiers. Il permet aux acheteurs de ramener le produit chez eux instantanément et vous recevez automatiquement un paiement compensé dans les 24 heures. On pourrait dire que c’est gagnant-gagnant. Comment cela fonctionne Du point de vue du client, il est assez simple et facile de s’inscrire. Il n’y a pas de processus de candidature détaillé et ils recevront généralement une approbation rapide. Cela peut sembler risqué pour un commerçant, cependant, la plupart de ces services BNPL assument le risque de fraude ou de non-paiement en votre nom. Une fois inscrit en tant que détaillant, vous pouvez commencer à accepter les paiements et, comme pour les cartes de crédit, des frais minimes ou une réduction de chaque transaction vous seront facturés. Comment cela améliore l’expérience client BNPL améliore le besoin des consommateurs pour une gratification instantanée, en particulier avec les millennials, avec des chiffres qui devraient augmenter d’année en année. Il résout un « millemme » de base (les dilemmes auxquels sont confrontés les milléniaux), d’avoir besoin d’une gratification instantanée. L’analyste du secteur de la vente au détail de Deloitte, David White, affirme que les grandes banques proposeront probablement des solutions innovantes similaires à l’avenir, car les consommateurs des marchés en croissance ont un appétit sain pour ces types de produits.

Qu’il s’agisse d’acheter une nouvelle tenue à porter ce week-end ou de succomber au dernier gadget technologique le jour de sa sortie, achetez maintenant, payez des services plus tard pour offrir un certain nombre d’avantages au client. Tous ces éléments sont liés pour rendre l’expérience client plus agréable. Les clients ont plus de choix, car ils peuvent désormais se permettre des options. Plutôt que d’aller chercher seulement ce qu’ils peuvent payer avec leurs économies, ils peuvent emporter chez eux ce qu’ils veulent vraiment. BNPL signifie que les clients subissent simplement moins de frictions dans leur processus d’achat. Ils n’ont pas à attendre, à manquer ou à découvrir maladroitement qu’ils n’ont pas assez d’argent pour leurs articles à la caisse. Une autre attraction par rapport aux cartes de crédit est la notion de dépenses plus contrôlées. Les clients éliminent l’inquiétude de recevoir une facture surprise à la fin du mois. En prime, les clients ne paient pas de frais avec la plupart des services et obtiennent sans intérêt assez généreux

La valeur pour les commerçants Il est prouvé que ces systèmes convertissent les clients qui auraient autrement renoncé à un achat potentiel et montrent également une augmentation du nombre d’articles qu’ils ramènent chez eux dans leurs sacs. Détaillant de mode, Princess Polly a publié des statistiques incroyables après la mise en œuvre des services BNPL. Ils signalent une augmentation de 20 % des ventes totales, une augmentation de 60 % de la valeur moyenne des commandes et une augmentation de 10 % de leur taux de conversion. De plus, Surfstitch affirme avoir vu une augmentation de 52% de la valeur moyenne des commandes. Bien que les chiffres racontent une histoire assez convaincante, examinons quelques-uns des principaux avantages : Valeur transactionnelle plus élevée : avoir accès au crédit signifie que les clients sont prêts à dépenser plus pour ce qu’ils veulent. Un plus grand bassin de clients potentiels – en vous ouvrant à de nouveaux canaux de paiement, vous permettez à de nouveaux clients d’acheter dans votre magasin. Augmentation de la fidélité des clients – Les acheteurs reviennent plus souvent dans les magasins qui utilisent la fonction. Les systèmes Achetez maintenant et payez plus tard sont à la hausse et ne montrent aucun signe de ralentissement. Les détaillants ciblant les jeunes femmes, âgées de 25 à 34 ans, en particulier, devraient en prendre note, car ce sont les plus gros utilisateurs du service. C’est un puissant perturbateur des options de paiement traditionnelles, et il vaut la peine d’être pris en compte pour votre entreprise. Vous souhaitez apprendre à générer des bénéfices supplémentaires sur vos points de contact avec les consommateurs ? Contactez nos experts dès aujourd’hui !

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