5 raisons pour lesquelles vous auriez dû déployer les paiements sans contact hier

La perturbation numérique affecte de nombreuses industries et les paiements ne font certainement pas exception. Les commerçants et leurs clients tirent de nombreux avantages de la hausse des paiements sans contact, ce qui présente des opportunités à long terme pour vous en tant qu’opérateur de réseau mobile (ORM) ou institution financière. Dans ce blog, nous énumérons 5 raisons pour lesquelles les opérateurs de réseaux mobiles (ORM) devraient encourager les commerçants à adopter les paiements sans contact.

1. Améliore les opérations commerciales

Les paiements sans contact ouvrent un monde d’opportunités aux commerçants et à leurs clients. Les outils numériques créent des données granulaires qui peuvent aider à améliorer les opérations commerciales, améliorant ainsi leurs offres. Par exemple, les paiements par code QR fournissent des données sur les opérations qui peuvent être utilisées pour améliorer la relation client de base et la gestion du crédit en magasin, la supervision du personnel ; paiement des fournisseurs et gestion des stocks, entre autres. Jack Dorsey, fondateur de Square (une société de paiement américaine) frappe dans le mille:

“Il ne s’agit pas de tuer de l’argent. Il s’agit de pouvoir rendre compte de l’ensemble de votre entreprise.”

Les paiements numériques offrent également un choix. En adoptant une seule solution numérique, les détaillants pourraient être perdants en affaires. Les petits détaillants sont plus susceptibles d’adopter des solutions combinées qui les aident à gérer et à développer leur activité. Il est donc important, en tant qu’opérateur de réseau mobile ou institution financière, d’offrir les bonnes solutions, car chaque entreprise et son marché sont uniques. Il n’existe pas de solution universelle.

2. Améliore la notation du crédit

La piste de données créée par les paiements numériques peut aider à évaluer le crédit d’un commerçant pour le fonds de roulement formel auquel la plupart des petits commerçants ont peu ou pas d’accès. Les «grandes» et «petites» données des paiements seront de plus en plus utilisées pour offrir des services à valeur ajoutée, en particulier des microcrédits, aux petites entreprises. L’acceptation des paiements électroniques par les commerçants augmentera à mesure que de plus en plus de propriétaires d’entreprise adopteront une variété de technologies grand public, des smartphones et des médias sociaux d’aujourd’hui aux appareils portables et à la réalité virtuelle du futur.

3. Paiements des fournisseurs simplifiés

Payer les fournisseurs avec de l’argent reçu électroniquement des consommateurs peut contribuer à créer des effets de réseau positifs. Les détaillants préfèrent recevoir les paiements des clients et payer les fournisseurs et les employés à partir du même compte, car c’est pratique.

4. Moins cher et plus rapide à déployer

La baisse des prix des smartphones encourage l’adoption rapide des smartphones à travers le monde. Une croissance exponentielle est déjà en cours en Afrique subsaharienne, où la région devrait ajouter plus de 400 millions de nouvelles connexions d’ici 2020, date à laquelle la base installée de smartphones totalisera plus d’un demi-milliard. De nombreuses personnes utilisent déjà leur téléphone pour faire des achats en ligne, il est donc logique que ces appareils soient utilisés pour payer les détaillants dans les magasins. Encore une fois, les codes QR sont un bon moyen d’encourager les paiements numériques à l’aide du téléphone, car il est facile et bon marché pour les fournisseurs de se développer et les clients apprécieront sa commodité, sa rapidité et sa sécurité.

5. Des transactions plus importantes pour les commerçants

En raison de la commodité et de la sécurité des paiements numériques, les consommateurs ont tendance à dépenser plus, voire deux fois plus que lorsqu’ils effectuent des achats au comptant. C’est aussi une question de perception: l’argent liquide est une chose tangible, quelque chose que vous pouvez tenir en main. Lorsque vous le dépensez, vous en avez moins dans votre portefeuille. À l’autre bout du spectre, il est difficile de percevoir le paiement par carte ou par téléphone mobile comme quelque chose de tangible. Psychologiquement, il semble qu’il serait plus facile pour quelqu’un d’acheter plus parce que le paiement numérique ne représente pas de l’argent réel – c’est juste un code ou un morceau de plastique. Les achats impulsifs ont également tendance à se produire davantage avec les paiements numériques, selon le psychologue Dr Ian Zimmerman. Les paiements numériques résolvent de nombreux défis pour les détaillants (et leurs clients) de manière rapide et souvent rentable, aidant les entreprises à se développer régulièrement. Pour les ORM, de nombreuses opportunités découlent des succès des commerçants dans le secteur de la vente au détail. C’est une question de temps avant que les nouveaux venus sur le marché ne saisissent les opportunités. Pour éviter d’être laissés pour compte dans un espace de plus en plus concurrentiel, les ORM devraient envisager de jouer un rôle actif dans la promotion des paiements numériques.

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