Ajouter de la valeur en tant que commerçant acquéreur

La façon dont les commerçants permettent et rationalisent l’acceptation des paiements est désormais au premier plan de l’expérience d’achat. Pour un acquéreur de commerçant – une entreprise autrefois stable et stable aidant les détaillants à accepter et à traiter les cartes de débit et de crédit au point de service et à distance (par exemple par téléphone et courrier) – est désormais un différenciateur clé pour les entreprises.

Plus les comportements d’achat changent, du magasin à l’Internet des objets et un mélange de tout ce qui se trouve entre les deux, plus les implications sur la façon dont nous payons sont importantes. Désormais, en plus des multiples canaux à partir desquels nous achetons, il existe une pléthore d’offres : espèces, carte, paiements alternatifs et une grande variété d’options pour utiliser cette offre (carte, portefeuille mobile, code QR, sans contact, carte sur fichier et ainsi de suite). Les recherches de Statistia prévoient qu’environ 11 millions de foyers aux États-Unis scanneront un code QR en 2020.

Alors que les consommateurs exigent davantage de l’expérience de paiement, une plus grande partie de l’infrastructure du secteur devra changer pour offrir aux entreprises (et aux consommateurs) une expérience transparente et sans friction. De nombreuses entreprises tournées vers l’avenir commencent à changer leur vision des paiements, qui ne sont plus un centre de coûts mais une partie intégrante de la façon dont les consommateurs interagissent avec leur marque. Ils utilisent l’expérience de paiement pour se différencier de leurs concurrents, offrant une expérience sûre, sécurisée, simple et transparente. Les acheteurs veulent des paiements rapides et sans friction et les commerçants comprennent qu’ils doivent être pleinement connectés avec les consommateurs pour être compétitifs. En tant que tels, les commerçants exigent davantage de leurs partenaires acquéreurs traditionnels pour les aider à rester pertinents et rentables.

Pourtant, de nouveaux acteurs cherchent à attirer l’attention des commerçants et à conquérir des parts de marché avec leurs propositions de paiement créatives. Les fournisseurs de fintech, les nouveaux arrivants dans les nouveaux rôles de fournisseur de services de paiement (PSP) et même les émetteurs de cartes se connectent directement avec les commerçants pour améliorer l’expérience de paiement, de l’interaction innovante au point de service aux programmes de récompenses financés par les commerçants.

Alors, que peuvent faire les commerçants acquéreurs historiques eux-mêmes pour rester pertinents, compétitifs et rentables ? Exécutez de nouvelles stratégies de paiement axées sur les produits et services à valeur ajoutée plutôt que sur le prix. En tant qu’acquéreur de commerçants, trouver de nouvelles façons de résoudre des problèmes spécifiques pour les commerçants et les consommateurs. Les acteurs de l’écosystème d’acceptation des paiements doivent penser différemment les services et les capacités qu’ils offrent. Les entreprises recherchent un partenaire pour les aider à développer leurs activités, et les paiements peuvent le faire aujourd’hui comme jamais auparavant.

Marchand au service des clients

Prenez la fraude, par exemple. Nilson a signalé qu’un montant stupéfiant de 24,26 milliards de dollars avait été perdu en 2017 en raison de la fraude par carte de paiement dans le monde, avec une croissance prévue à plus de 35 milliards de dollars d’ici 2020. Le fardeau des coûts pour les commerçants est élevé, y compris le montant initial du litige et les frais pour les passerelles de paiement, le traitement de la banque d’acquisition, le réseau et l’échange. Selon LexisNexis, pour chaque dollar de fraude commis, les détaillants américains encourent 3,13 $ de coûts, soit une augmentation de 6,5 % par rapport à 2018. Un fournisseur de services de paiement relève le défi en utilisant une technologie anti-fraude intelligente et basée sur les données pour intégrer étroitement la détection de la fraude à la caisse et au paiement. La solution s’avère précieuse pour identifier de manière appropriée les faux comptes, atténuer les risques de paiement et permettre la réalisation de transactions plus qualifiées, réduisant ainsi les coûts pour les commerçants et augmentant les revenus.

Le paiement omnicanal est une expression que nous utilisons depuis des années dans cet espace, mais est-il facile pour les commerçants de l’accomplir en travaillant avec des partenaires de paiement ? L’écosystème d’acceptation des paiements doit repenser son fonctionnement avec les commerçants. Les paiements ont le pouvoir d’être un différenciateur dans l’expérience globale d’une entreprise avec les acheteurs et dans la manière dont chaque produit et service offert améliore l’expérience d’achat globale.

Le mandat des acquéreurs de marchands traditionnels est clair et simple : ajouter de la valeur en tant qu’acquéreur de marchands et aider à résoudre les problèmes est la façon dont vous pouvez survivre et prospérer dans l’économie numérique.

Intéressé à ajouter de la valeur à vos réseaux marchands ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment Youtap peut vous aider à créer de la valeur.

Parlons

Laisser un commentaire

Youtap uses cookies to offer you a better browsing experience. By browsing this website, you agree to our use of cookies.