Opportunités de marché de l’argent mobile: Tanzanie

La révolution de l’argent mobile en Tanzanie a été tout simplement impressionnante. L’argent mobile a été introduit en Tanzanie en 2008 et a commencé avec moins de 200 000 abonnés. Huit ans plus tard, la Tanzanie est devenue un leader mondial de l’argent mobile. Le nombre de comptes d’utilisateurs d’argent mobile enregistrés a proliféré à plus de 16,5 millions, soit 32% des adultes du pays. La croissance a apporté l’inclusion financière au grand pourcentage de la population qui n’a pas accès aux services bancaires formels (actuellement, seulement 2% ont un compte bancaire traditionnel).

Défis

Le faible niveau d’inclusion financière a été provoqué par quatre défis principaux : – 70% de la population tanzanienne est rurale, ce qui rend les déplacements vers les zones urbaines pour des services financiers coûteux et chronophages – Mauvaise éducation des clients et mauvaise communication autour des offres financières – Coûts élevés associés aux services financiers – Exigences réglementaires – souvent un manque de documentation empêche l’inclusion financière.

Fournisseurs et leurs offres

La Tanzanie a été le premier pays au monde à réaliser une interopérabilité totale. Les plus grands opérateurs de réseaux mobiles (ORM) du pays se sont associés à deux des principales banques, CRDB Bank et National Microfinance Bank, ainsi qu’à la Banque de Tanzanie, pour établir un ensemble de réglementations opérationnelles. Les utilisateurs de différents services d’argent mobile peuvent transférer des fonds entre les comptes de divers ORM, et entre les comptes d’argent mobile et les comptes bancaires. L’écosystème de paiement interopérable en Tanzanie a considérablement contribué (et continue de) à l’augmentation des transactions entre les opérateurs de réseau. Ce que cela signifie pour les commerçants, c’est qu’il est beaucoup plus facile d’offrir un mode de paiement standard au lieu de l’état actuel des choses dans de nombreux pays, où les fournisseurs de paiement concurrents proposent des appareils de point de vente (PDV) distincts qui ne se servent qu’eux-mêmes. Avoir un seul dispositif de point de vente universel, ou même un code QR, augmentera l’adoption et les transactions au niveau du consommateur, car cela réduira la confusion et augmentera à son tour la satisfaction du client. Cela ouvre également la porte à d’autres opportunités, telles que l’utilisation de l’argent mobile comme moyen de distribution de l’aide aux personnes déplacées. C’est le cas dans l’ouest de la Tanzanie où Airtel mène un projet pilote de distribution d’argent via mobile vers les réfugiés au lieu de colis alimentaires. Les réfugiés peuvent ensuite utiliser ces fonds pour acheter d’autres biens et services de manière sûre et fiable sans les risques habituels associés au transport de devises.

Opportunités

Il est vrai que les balises NFC, les appareils portables et les codes QR commencent à être acceptés sur les marchés en croissance. Cependant, il existe certains cas où l’utilisation d’une carte a plus de sens. Par exemple, certaines écoles interdisent aux étudiants d’apporter un appareil mobile sur le campus de l’école, donc une carte d’accompagnement est une bonne alternative pour payer les frais de scolarité. Les cartes d’accompagnement peuvent également être utilisées pour distribuer de l’aide aux personnes déplacées ou aux bénéficiaires de l’aide sociale. Une organisation humanitaire peut charger des cartes avec des fonds qui peuvent être échangés contre des articles essentiels. De cette façon, l’agence et les destinataires n’ont pas à se soucier des problèmes de sécurité liés au traitement des espèces. Le transport est également un bon cas d’utilisation pour les cartes compagnons. De nombreuses gares routières et ferroviaires disposent déjà de lecteurs de cartes. En fait, parfois, toute l’infrastructure de transport a été mise en place et optimisée pour les cartes. L’antenne d’une carte est plus grande que celle d’une balise NFC, et il est plus facile pour le lecteur de capter le signal. Ainsi, d’après notre expérience, l’émission de cartes compagnons est un moyen efficace d’intégrer l’argent mobile. En ce qui concerne le paiement des péages routiers, nous avons constaté que de nombreuses personnes préfèrent utiliser une carte compagnon. Ils préfèrent ne pas tenir leur téléphone par la fenêtre de la voiture ou le remettre à un chauffeur de taxi pour payer le péage!

Choisir le bon partenaire

Compte tenu de l’augmentation croissante du potentiel du marché, il est important que les ORM, les agences d’aide et les institutions financières choisissent un partenaire possédant une vaste expérience et expertise du marché. Parce que chaque marché de l’argent mobile est unique dans ses défis et ses opportunités, vous voudrez vous joindre à une entreprise qui comprend les marchés en croissance et peut fournir une gamme de solutions afin de donner à votre entreprise un avantage concurrentiel et d’augmenter le taux d’adoption.

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