Carteiras digitais são os foguetes de 2020

Isso significa que os emissores e comerciantes devem adaptar suas práticas de negócios para priorizar esses métodos de pagamento e abraçar essa mudança. De acordo com um relatório recente da Worldpay, as carteiras digitais representaram 36% dos gastos globais com comércio eletrônico em 2018 e aumentaram para 42% em 2019, com um aumento adicional para 52% previsto para 2023. O relatório define essas carteiras como métodos de pagamento que armazenam credenciais de pagamento para fazer compras na loja ou online – o que pode minimizar o tempo que os consumidores gastam inserindo informações de pagamento – e inclui opções como LinkAja, WeChat Pay e MTN Momo Money.

A participação das carteiras digitais e móveis nos gastos globais no ponto de venda físico deve saltar de 21,5% em 2019 para 29,6% em 2023.

– Worldpay, “2020 Global Payments Report”

Região da Ásia-Pacífico – onde este método de pagamento já representa 58% dos pagamentos de comércio eletrônico em 2019 e deve aumentar ainda mais para 68% até 2023 – também deve ganhar participação de mercado significativa na Europa, Oriente Médio e África (EMEA), América Latina e América do Norte durante o mesmo período. O crescimento real e previsto ilustra a importância do comércio eletrônico para todos e deixa claro para as partes interessadas que eles devem ajustar suas práticas para acomodar esse crescimento, a menos que queiram ficar para trás.

Este comportamento online também se reflete na loja e na rua, com o meio de pagamento sendo considerado o maior pagamento até 2023. A participação das carteiras digitais e móveis nos gastos globais no ponto de venda físico deve saltar de 21,5% em 2019 para 29,6% em 2023, de acordo com o relatório da Worldpay. Isso faria com que as carteiras digitais passassem dinheiro e cartões de débito para ascender ao topo da pirâmide de pagamento na loja.

Além disso, os pagamentos sem contato, que ajudam a facilitar a adoção e o uso de pagamentos de proximidade móveis, incluindo carteiras, estão crescendo em popularidade (especialmente no COVID-19 leve, mais sobre isso em outro blog), o que significa que as carteiras digitais e móveis estão a caminho de dominando os pagamentos na loja, assim como fazem os pagamentos de comércio eletrônico.

E aqui está como os emissores e comerciantes podem tirar proveito desses dados e aproveitar as carteiras digitais para eles próprios:

O aumento da popularidade das carteiras digitais e móveis apresenta novos desafios que os emissores e comerciantes devem enfrentar se quiserem evitar a perda de volume.

  • Os emissores precisam lutar contra o fato de que as carteiras tornam mais difícil se tornar o cartão principal do consumidor – mas recompensas direcionadas podem ajudar.
    Muitos consumidores provavelmente não mudam regularmente o cartão padrão em suas carteiras digital e móvel, o que significa que os emissores podem ter problemas para fazer com que eles façam pagamentos com seus cartões conforme o número de compras feitas com as carteiras aumenta. Para continuar aumentando o volume, os emissores precisam convencer os consumidores a tornar seus cartões a opção de pagamento padrão em suas carteiras – e podem recorrer a recompensas, que podem influenciar o status principal do cartão, para fazer isso. O Chase, por exemplo, já usou recompensas específicas para carteiras no passado, oferecendo cashback para compras online e na loja feitas por meio de carteiras digitais como PayPal e carteiras móveis como Apple Pay.
  • Para evitar a perda de volume e evitar que os clientes abandonem o navio, os comerciantes precisam ser capazes de aceitar uma variedade de carteiras.
    Os comerciantes correm o risco de perder vendas se não aceitarem as carteiras preferidas dos consumidores, pois esses clientes podem levar seus negócios para outros comerciantes que lhes permitem pagar como quiserem. Os comerciantes precisam procurar fornecedores de tecnologia de POS, bem como gateways e processadores que aceitam várias carteiras, para que possam aceitar pagamentos com carteira na loja e online, à medida que o método de pagamento ganha popularidade entre os canais. Isso poderia aumentar a popularidade dos provedores de soluções de pagamento que lidam com pagamentos online e na loja, como Square e Stripe, pois eles permitirão que os comerciantes aceitem as mesmas carteiras em canais conforme as compras omnicanal aumentam, criando uma experiência mais consistente para os consumidores.

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