Conhecimento de eMoney e digitalização em um banco

O maior desafio para os bancos é a falta de conhecimento dentro do banco e de compreensão dos pré-requisitos para a transformação digital.

A digitalização requer “adesão” do Conselho e da gestão de nível C. A maior dor de cabeça é a infraestrutura central existente e, em algumas circunstâncias, o pessoal que está fazendo um ótimo trabalho no gerenciamento da infraestrutura legada.

Muitos bancos cometem o erro de ceder ao fornecedor que os apoiou corajosamente por muitos anos, que propõe uma atualização cara de batom para arquiteturas antigas.

A etapa mais significativa para um banco é concordar no nível do conselho e do nível C que é hora de uma mudança e, em seguida, estabelecer uma unidade digital independente focada em alternativas aos planos de reforma existentes. O banco deve falar sobre uma ótima experiência do usuário, uma carteira eletrônica, pagamento de contas, recompensas e aderência.

A personalização da experiência do cliente do banco está na palma da mão do consumidor e na experiência do aplicativo.

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