Você está atirando no escuro? – Medindo o sucesso no banco digital

Você fez as jardas difíceis. Você criou uma estratégia de banco digital e selecionou um parceiro de banco digital. Mas agora, você precisa medir o sucesso de sua iniciativa.

Um dos principais benefícios do banco digital é o aumento do fluxo de dados sobre os clientes e seu comportamento.

Muitas organizações líderes em todo o mundo vivem agora pelo mantra: “você não pode melhorar o que não está medindo.”

Nesta nova era de banco digital, bancos e instituições financeiras têm mais dados ao alcance do que nunca. Mas o seu banco está realmente aproveitando as vantagens desse novo paradigma centrado em dados? Você sabe se é genuinamente bem-sucedido?

Existem alguns indicadores-chave de desempenho que seu banco deve medir para entender se sua oferta de banco digital é bem-sucedida.

Começando com tração / engajamento com sua plataforma / aplicativo. Podemos observar uma amostra do seguinte para ver se sua estratégia é bem-sucedida ou precisa de ajustes ao longo do tempo:

Escala

  • visitantes únicos
  • Aumento de registros mês a mês
  • Aquisição de usuário

Uso ativo

  • Usuários ativos diários (DAUs)
  • Taxas de conversão
  • A proporção de usuários recorrentes x novos

Obrigação

  • Sessões de usuário
  • Net Promoter Score (ou seja, qual a probabilidade de você recomendar o serviço a um amigo)
  • Taxas de rotatividade / saída
  • Transferências

A partir daí, você pode construir mais infraestrutura de dados para conectar-se aos seus principais dados bancários, como o custo para adquirir clientes (CAC) ou o valor de vida (LTV) de um cliente.

O casamento perfeito entre um aplicativo front-end bem projetado e uma infraestrutura back-end sofisticada é necessário para medir o sucesso de um banco digital.

Os dados são o novo óleo.

A plataforma de banco digital da Youtap tem poderosos recursos de análise de dados, dando aos provedores de serviços uma visão panorâmica de tudo que está acontecendo em sua plataforma.

Fornecemos as ferramentas e a experiência para ajudar sua organização a aproveitar os volumes de dados para obter os insights necessários para impulsionar o retorno exponencial sobre o investimento, a satisfação do cliente e o crescimento.

Se você quiser saber mais sobre como Youtap pode equipar sua organização com as melhores análises e insights de dados bancários digitais, entre em contato com nossos especialistas hoje mesmo.

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