Oportunidades de mercado em dinheiro móvel: Indonésia

Uma grande porcentagem da população da Indonésia tem pouco ou nenhum acesso a serviços financeiros formais, principalmente devido a barreiras geográficas, de infraestrutura e de custo. No entanto, uma parcela ainda mais significativa da população possui telefones celulares, destacando o potencial dos serviços financeiros digitais (DFS). Embora as soluções de banco móvel tenham sido introduzidas há uma década na Indonésia, ainda há um longo caminho a percorrer. Atualmente, as respostas servem como um canal adicional para aqueles que já têm contas bancárias – especificamente em grandes áreas urbanas desenvolvidas de Jacarta, Bandung, Surabaya e Denpasar, Bali. Isso deixa uma grande porcentagem da população (com telefones celulares) sem acesso aos serviços financeiros tão necessários.

Provedores e suas ofertas

O primeiro esquema de dinheiro móvel na Indonésia, O T-Cash foi lançado pela primeira vez em 2007 pela Telkomsel, atualmente a operadora de rede móvel (MNO) mais proeminente da Indonésia. A T-Cash já tinha como alvo o mercado de estilo de vida para pagamentos discricionários de comerciantes de alimentos e bebidas. Eles agora estão diversificando sua oferta em serviços microfinanceiros, transporte e outros pagamentos comerciais. O T-Cash é atualmente aceito em aproximadamente 40.000 varejistas em 2008, Indosat lançado Dompetku. É um spin-off PayPro permite pagamentos QR para uma gama de produtos e serviços. A plataforma também auxilia na solicitação de empréstimos e investimentos. GO-JEK, fundada em 2010, é uma das startups originais do unicórnio da Indonésia é um dos principais fornecedores de DFS. Eles construíram pagamentos por seus serviços de saudação de motocicletas que provaram ser um grande sucesso e agora expandiram os pagamentos para outras áreas associadas, como entrega de comida. OVO, lançado em 2016, oferece pagamentos com código QR em lojas e shoppings de propriedade da Lippo.

Desafios

Apesar de seu potencial, o dinheiro móvel enfrenta alguns desafios. O maior deles é a inércia do consumidor. Com o dinheiro sendo tão predominante em todo o espectro de pagamento, muitos moradores estão relutantes em mudar porque dinheiro é o que eles conhecer e confiar. Para contornar isso, os fornecedores de MNOs e DFS devem apresentar uma proposta atraente, para que os consumidores possam ver benefícios reais e tangíveis, como economia de tempo e custos. Muitas vezes, a resistência é composta por níveis relativamente baixos  de educação financeira, então mais precisa ser feito para educar os mercados de massa da Indonésia sobre os benefícios. Esse desafio também se estende a uma falta geral de confiança de muitas empresas e, particularmente, de bancos e, de fato, preocupações em torno da intervenção governamental e da visibilidade de quaisquer transações que não sejam em dinheiro. Os operadores bancários tradicionais também resistiram a mudanças e usaram sua posição dominadora na tomada de decisões em um nível de política central para desacelerar ou até mesmo bloquear as mudanças regulatórias.

Oportunidades de mercado

A Indonésia apresenta um conjunto único de oportunidades para dinheiro móvel, impulsionado principalmente pelo tamanho da população, diversidade geográfica, baixa renda per capita e alta penetração e adoção de tecnologias de telefonia móvel. Não há dados oficiais sobre o valor das transações de pagamento móvel na Indonésia. No entanto, a empresa de pesquisa de mercado global Research and Markets espera que as transações valham US $ 1,6 bilhão este ano e cheguem a US $ 14,5 bilhões até 2021. Com apenas 35% da população adulta bancada e com infraestrutura bancária deficiente na Indonésia rural, o dinheiro móvel pode preencher esse vazio e trazer inclusão financeira para 50 milhões de famílias indonésias que estão atualmente excluídas. Não só o dinheiro móvel pode abre portas   para micro-empréstimos e contas de poupança, mas também pode facilitar funções financeiras essenciais, como pagar contas e enviar dinheiro, que normalmente são feitas em dinheiro. Esses pagamentos em dinheiro geralmente envolvem viagens longas e caras. A criação de uma sociedade sem dinheiro é um dos principais objetivos do governo indonésio, para reduzir os custos e a perda de tempo associados a mais de 97% das transações em dinheiro. O dinheiro móvel agora está sendo usado para ajudar o governo no desembolso eletrônico de   sistência social e outros pagamentos que historicamente são feitos em dinheiro, por meio de uma das 4.000 agências de correio da Indonésia. Isso traz economia e eficiência significativas para o governo, por meio da redução dos custos de manuseio de dinheiro e um processo Conheça Seu Cliente muito mais robusto, além de oferecer maior comodidade aos beneficiários com os fundos despachados diretamente para a carteira eletrônica. A arrecadação de fundos pelo governo central e local, como prêmios mensais para saúde universal de acordo com seu programa de saúde Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), é outro exemplo de como o dinheiro móvel pode fornecer um serviço essencial, especialmente quando combinado com o poder dos serviços de telessaúde .

Escolhendo o parceiro certo

Como o quarto país mais populoso do planeta, a Indonésia representa um mercado grande e de rápido crescimento para tecnologias móveis. O setor tem grande potencial de crescimento. Em 2014, estimou-se que cerca de 87% das famílias na Indonésia tinham um telefone celular. Some a isso a porcentagem de moradores sem banco e o potencial de mercado do dinheiro móvel se torna muito evidente. Equipado com as ferramentas e conselhos de mercado certos oferecidos por um especialista como Youtap, você pode esperar aproveitar este vasto potencial.

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