Oportunidades de mercado em dinheiro móvel: Tanzânia

A revolução do dinheiro móvel na Tanzânia foi nada menos que impressionante. O dinheiro móvel foi introduzido na Tanzânia em 2008 e começou com menos de 200.000 assinantes. Oito anos depois, a Tanzânia tornou-se líder mundial em dinheiro móvel. O número de contas registradas de usuários de dinheiro móvel proliferou para mais de 16,5 milhões, representando 32% dos adultos do país. O crescimento trouxeinclusão financeira para grande parte da população que não tem acesso a serviços bancários formais (atualmente, apenas 2% tem conta em banco tradicional).

Desafios

O baixo nível de inclusão financeira foi provocado por quatro desafios principais: – 70% da população da Tanzânia é rural, tornando as viagens para áreas urbanas para serviços financeiros caras e demoradas – Fraca educação e comunicação do cliente sobre ofertas financeiras – Altos custos associados a serviços financeiros – Requisitos regulatórios – muitas vezes a falta de documentação impede a inclusão financeira.

Provedores e suas ofertas

A Tanzânia foi o primeiro país do mundo a atingir interoperabilidade total. As maiores operadoras de rede móvel (MNOs) do país juntaram-se a dois dos maiores bancos, o CRDB Bank e o National Microfinance Bank, bem como o Banco da Tanzânia, para estabelecer um conjunto de regulamentos operacionais. Os usuários de diferentes serviços de dinheiro móvel podem mover fundos entre contas de vários MNOs e entre contas de dinheiro móvel e contas bancárias. O ecossistema de pagamento interoperável na Tanzânia tem contribuído substancialmente (e continua contribuindo) para o aumento nas transações entre as operadoras de rede. O que isso significa para os comerciantes é que é muito mais fácil oferecer um método de pagamento padrão em vez da situação atual em muitos países, onde os provedores de pagamento concorrentes oferecem dispositivos de ponto de venda (POS) separados que só servem a si próprios. Ter um dispositivo POS universal, ou mesmo um código QR, aumentará a aceitação e as transações no nível do consumidor, pois reduzirá a confusão e, por sua vez, aumentará a satisfação do cliente. Também abre a porta para outras oportunidades, como o uso de dinheiro móvel como meio de distribuição de ajuda aos deslocados. Este é o caso no oeste da Tanzânia, onde a Airtel está liderando um projeto piloto de distribuição de dinheiro via celular para refugiados em vez de cestas básicas. Os refugiados podem então usar esses fundos para comprar outros bens e serviços de maneira segura e confiável, sem muitos dos riscos usuais associados ao transporte de dinheiro.

Oportunidades

É verdade que as tags NFC, vestíveis e códigos QR estão começando a ganhar aceitação em mercados em crescimento. No entanto, existem alguns casos em que usar um cartão faz mais sentido. Por exemplo, algumas escolas proíbem os alunos de trazer um dispositivo móvel para o campus da escola, portanto, um cartão de acompanhante é uma boa alternativa para pagar as taxas escolares. Os cartões de acompanhantes também podem ser usados ​​para distribuir ajuda aos deslocados ou beneficiários da previdência. Uma organização de ajuda pode carregar cartões com fundos que podem ser trocados por itens essenciais. Dessa forma, a agência e os destinatários não precisam se preocupar com as preocupações de segurança no manuseio de dinheiro. O transporte também é um bom caso de uso para cartões complementares. Muitas estações de ônibus e trens já possuem leitores de cartão instalados. Na verdade, às vezes toda a infraestrutura de transporte foi configurada e otimizada para cartões. A antena em um cartão é maior do que em uma etiqueta NFC e é mais fácil para o leitor captar o sinal. Portanto, em nossa experiência, a emissão de cartões complementares é uma forma eficiente de integrar o dinheiro móvel. Quando se trata de pagar pedágios, descobrimos que muitas pessoas preferem usar um cartão de acompanhante. Eles preferem não colocar o telefone para fora da janela do carro ou entregá-lo a um motorista de táxi para pagar o pedágio!

Escolhendo o parceiro certo

Com o crescente aumento do potencial de mercado, é importante que as MNOs, agências de ajuda e instituições financeiras selecionem um parceiro com vasta experiência e expertise de mercado. Porque cada mercado de dinheiro móvel é único em seus desafios e oportunidades, você vai querer ficar do lado de uma empresa que entende os mercados em crescimento e pode fornecer uma variedade de soluções para dar à sua empresa uma vantagem competitiva e aumentar a taxa de aceitação.

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